Niniejsza polityka określa warunki zwrotów i refundacji produktów zakupionych na stronie xynoventis.pro. Chcemy zapewnić Ci zadowolenie z zakupu, a jednocześnie chronić prawa wszystkich stron.
Prawo do zwrotu produktu przysługuje w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt musi być w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi dokumentami i akcesoriami. Produkty ręcznie wykonane mogą zostać zwrócone, jeśli stwierdzisz znaczące wady materiałowe lub wykonania niezgodne z opisem na stronie.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] zawierającą numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu (w przypadku wad). Potwierdź otrzymanie instrukcji zwrotu i przygotuj pakiet do wysyłki. Koszty dostawy zwrotu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy.
Nie przysługuje prawo zwrotu w przypadku: produktów używanych lub wykazujących ślady użytku, produktów uszkodzonych przez użytkownika, otwartych produktów bez możliwości odsprzedaży, oraz produktów zamawianych na specjalne zamówienie z indywidualnymi specyfikacjami. Zwroty produktów o znacznych rozmiarach podlegają indywidualnej ocenie.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i zweryfikowaniu jego stanu (zwykle 5-7 dni roboczych), wystawimy refundację. Pieniądze zostaną przelane na konto źródłowe w ciągu 10-14 dni roboczych. W przypadku zwrotów kartą kredytową może to zająć do 30 dni, zależnie od banku.
W przypadku niezgody co do warości zwrotu lub innym sporze związanym z refundacją, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od wysłania zwrotu. Będziemy pracować nad zadowalającym rozwiązaniem dla obu stron. Jeśli nie uda nam się rozwiązać sprawy, możesz skorzystać z procedur mediacji lub sądowych.
W przypadku pytań lub inicjowania zwrotu prosimy o kontakt: [email protected]